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Juliane Hartmann
Managing Director Senior UX Consultant
juliane.hartmann@m-pathy.com
+49 351 501415-16
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Fallbeispiele
Handelsblatt: Detaillierte Insights durch Methodenmix
Um ein Online-Angebot bestmöglich an die eigene Zielgruppe anzupassen, ist es wichtig zu verstehen, wie sich die Nutzer tatsächlich verhalten.
Die Kombination von Verhaltensanalyse mit einer On-Site-Befragung bringt hierfür exzellente Ergebnisse - wie zum Bespiel in unserem Projekt für das Handelsblatt.
cyberport.de: Stolpersteine auf dem Weg zum Flow
Das Erleben eines flüssigen und störungsfreien Handlungsablaufs ist ein wichtiger Aspekt bei der Interaktion mit einem Webshop. Jedoch führen bereits kleinste Stolpersteine beim Online-Einkauf zu einer Unterbrechung dieses Flows – damit verschenkt der Anbieter wichtiges Potential zur Kundenbindung.
Im Zuge der Analyse des Cyberport-Onlineshops konnten solche Stolpersteine identifiziert und beseitigt werden.
verivox.de: Dynamische Anzeige von Suchergebnissen
Die Verivox GmbH ist bekannt als das größte unabhängige Verbraucherportal für Energie und Kommunikation in Deutschland.
Die m-pathy Analyse des DSL-Preisvergleichs offenbarte Usability-Probleme bei Nutzern, die zu viele Filterkriterien einstellten und deshalb keine Suchergebnisse erhielten.
Diese Probleme konnten durch eine dynamische Anzeige der Ergebnisanzahl beseitigt werden.
ImmobilienScout24: Kleine Änderung, große Wirkung
ImmobilienScout24, der Marktführer für Immobiliensuche, veränderte im Zuge eines Plattformwechsels minimal das Layout eines Prozesses. In der Folge sank rapide die Konversionsrate.
Die Fallstudie zeigt, wie wir mit m-pathy die problematischen Änderungen identifizieren konnten und so die Konversionrate um vier Prozentpunkte steigern konnten.
smava.de: Formulare optimieren
Die wichtigste Grundregel für Online-Formulare lautet: je kürzer, desto besser. Formulare sind für die Nutzer eine Hürde. Diese wird umso höher, je mehr Felder ausgefüllt werden müssen.
Deshalb sollten nie mehr Informationen abgefragt werden als unbedingt nötig.
cyberport.de: Innovatives Bedienkonzept steigert Joy of Use
Seine Kunden mit einem ebenso außergewöhnlichen wie intuitiven Einkaufserlebnis zu begeistern – mit diesem Anspruch war Cyberport beim Relaunch seines Webhops an den Start gegangen.
Die Rechnung ging auf, wie eine m-pathy-Studie zur User Experience von www.cyberport.de nun zeigt.
bonprix.fr: Usability-Probleme bei Formularfeldern
Die bonprix Handelsgesellschaft mbH zählt zu den Top 10 Versendern in Deutschland und ist mit wachsender Präsenz auch im Ausland erfolgreich.
Eine Analyse des französischen bonprix Online-Shops mit m-pathy konnte unter anderem Usability-Probleme bei Formularen aufdecken.
heise.de: Anzeigen als Aufmerksamkeitsbremser
Die Platzierung einer Grafik kann entscheidenden Einfluss auf die Wahrnehmung einer Seite haben. Das zeigt eine Mouse-Tracking-Analyse des IT-Portals heise online.
Eine ungünstig platzierte Werbeanzeige führte dazu, dass nur ein Bruchteil eines Artikels gelesen wurde.
