Nutzung
Was kostet die Nutzung von m-pathy?
Wofür lässt sich m-pathy einsetzen?
Daten
Ist die Aufzeichnung mit m-pathy legal?
Können mit m-pathy neben den aufgezeichneten Nutzersessions auch statistische Daten erstellt werden?
Technik
Beeinträchtigt m-pathy die Performance einer Website?
Was passiert mit der Website, falls m-pathy einmal ausfallen sollte?
Funktioniert m-pathy mit jedem Browser?
Kann ich m-pathy auch in ein CMS einbauen?
Funktioniert m-pathy für Websites mit SSL-Verschlüsselung (https)?
Funktioniert m-pathy auf dynamischen Websites?
Wie funktioniert m-pathy?
m-pathy ist ein webbasierter Mousetracking-Dienst, der ohne Software-Installation auskommt.
Um die Interaktionen Ihrer Website-Besucher aufzuzeichnen, müssen Sie lediglich ein Stück Javascript-Code in den Quelltext Ihrer Website einfügen. (Der Code muss auf jeder Page, wo Sie Nutzer aufzeichnen möchten, eingefügt werden.)
Dieser Code sammelt Informationen über die Mausbewegungen, Klicks, Scrollbewegungen und Tastatureingaben der Besucher Ihrer Website und sendet die Daten an m-pathy.
Was kostet die Nutzung von m-pathy?
Die Preise unseres Mousetracking-Services unterscheiden sich bezüglich Ihrer Bedürfnisse. Je nach Projekt erstellen wir ein individuelles Angebot entsprechend des Aufwandes einer Analyse.
Es gibt keine einheitliche Preisliste.
Wofür lässt sich m-pathy einsetzen?
m-pathy kann für Usability‐Tests auf produktiven Websites oder Prototypen genutzt werden.
Der Vorteil: Im Gegensatz zu aufwendigen Labortests, bei denen die Versuchspersonen zudem wissen, dass sie beobachtet werden, eröffnet m-pathy Einblicke in das reale Surfverhalten im Netz.
Durch die neue Usability-Methode des Mousetrackings, finden Sie Antworten auf Fragen, die Ihnen Webanalyse-Tools nicht geben können.
Ist die Aufzeichnung mit m-pathy legal?
Ja.
m-pathy geht mit den Bestimmungen des deutschen Datenschutzes konform. Unsere Server befinden sich in Deutschland und unterstehen so der deutschen Gesetzgebung.
Das ist uns wichtig für Ihren Datenschutz und den Ihrer Website-Besucher:
- Wir speichern keine IP-Adressen.
- Mausbewegungen sind keine personengebunden Daten. Anhand von Mausbewegungen können keine Rückschlüsse auf ein Individuum gezogen werden.
- Personengebundene Daten können anonymisiert werden.
- Das Tastaturtracking ist per Default ausgeschalten, so dass alle Eingaben verschlüsselt übertragen werden. Passwörter werden generell nur als „*“ übertragen und dargestellt.
- Sie haben die Möglichkeit mittels eines Opt-In Layers dem Besucher die Entscheidung zu überlassen, ob er dem Tracking zustimmt oder es ablehnt.
- Der Website-Nutzer kann sich vollständig vom Tracking ausschließen lassen mittels eines Widerspruchs zur Datenerhebung.
Trotz dieser Maßnahmen sollte der Website-Betreiber, der m-pathy einsetzt, auf die Datenerhebung durch m-pathy hinweisen. Wir empfehlen folgenden Datenschutzhinweis:
„Auf dieser Website werden durch Technologien der seto GmbH mit dem Produkt m-pathy Sitzungs- und Interaktionsdaten der Website-Besucher gesammelt und gespeichert, um herauszufinden, wie sich die User auf einzelnen Seiten bewegen, wie sie dorthin gelangen und was sie dort tun. Diese Informationen werden verwendet, um den Inhalt und die Benutzerfreundlichkeit der Seiten zu verbessern und den Besuch so zu optimieren. Beachten Sie bitte, dass zu diesem Zweck Cookies eingesetzt werden können - die Sitzungs- und Interaktionsdaten aber zu keinem Zeitpunkt in personenbezogener Form verarbeitet werden. Der Datenerhebung und -speicherung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprochen werden.“
Können mit m-pathy neben den aufgezeichneten Nutzersessions auch statistische Daten erstellt werden?
Ja.
Über unser Data-Warehouse können wir weitere interaktionsbasierte Kennzahlen ausgeben. Neben seitenspezifischen Kennzahlen, wie PIs, Visits, Unique Visitors, Besuchsdauer und aktive Zeit, stehen auch Page Element-Kennzahlen (Anzahl Klicks und Hovers, Anteil der Visits mit Klick/mit Hover, Time-to-Contact Klick/Touch, Hover-Zeit auf Page Element, Sichtbarkeit) zur Verfügung. Ebenso können mit den gesammelten Daten Scrolling-Analysen sowie Net-Speed-Analysen erstellt werden. Wenn Sie Interesse an einem individuellen Angebot haben, kontaktieren Sie uns.
Beeinträchtigt m-pathy die Performance einer Website?
Schnelles Laden einer Website ist ein sehr wichtiger Faktor für die Zufriedenheit der Besucher. Daher haben wir besonderes Augenmerk darauf gelegt, dass das verwendete Javascript sehr klein ist und die Ladezeit so wenig wie möglich beeinträchtigt.
Was passiert mit der Website, falls m-pathy einmal ausfallen sollte?
m-pathy wurde so gestaltet, dass selbst bei einem Totalausfalls die betroffenen Websites schlimmstenfalls eine kurze Verzögerung beim Laden erfahren.
Funktioniert m-pathy mit jedem Browser?
m-pathy wurde bisher für Firefox, Internet Explorer (≥ 6.0) und Safari optimiert. Grundsätzlich funktioniert das Aufnehmen der Daten mit jedem Browser, der Javascript unterstützt (also alle gängigen Browser) und das Flash8-Plugin (oder ein neueres) installiert hat.
Wiedergeben lassen sich die Aufnahmen prinzipiell mit jedem einigermaßen modernen Browser (mit aktiviertem Javascript). Außerdem muss der Adobe Flash Player installiert sein.
Unseren Service können Sie nicht nutzen, wenn Sie den Internet Explorer 6 oder Opera einsetzen. Der Internet Explorer 6 und Opera werden von unserem System nicht unterstützt.
Kann ich m-pathy auch in ein CMS einbauen?
Ja.
Sie müssen den Javascript-Code lediglich in Ihr allgemeines Template einfügen, wo auch Ihre allgemeine Seitenstruktur definiert wird.
Funktioniert m-pathy für Websites mit SSL-Verschlüsselung (https)?
Ja, auch Interaktionen auf Websites mit verschlüsselten Verbindungen können aufgezeichnet werden.
Funktioniert m-pathy auf dynamischen Websites (DHTML/AJAX)?
Wir bemühen uns, dass jede Aktion des Nutzers mit der Website aufgezeichnet werden. Interaktionen mit Flash können jedoch nicht aufgezeichnet werden, d.h. auf reinen Flash-Websites funktioniert m-pathy nicht.
Bei iFrames, AJAX und DHTML kann es zu Problemen bei der Wiedergabe der m-pathy-Aufnahmen kommen. In vielen Fällen sind aber durch Anpassung der Website bzw. des Tracking-Codes korrekte Aufzeichnungen möglich. Dafür erstellen wir Ihnen gern ein individuelles Angebot. Kontaktieren Sie uns einfach.