On-Site-Befragung

Dem Nutzer eine Stimme geben

Die m-pathy On-Site-Befragung lässt die Menschen zu Wort kommen, die letztlich über Erfolg oder Misserfolg Ihrer Website entscheiden: die Nutzer selbst. Sie erhalten ein direktes Feedback, wie gut Ihr Online-Angebot bei Ihrer Zielgruppe wirklich ankommt.



Bedürfnisse und Schwierigkeiten der Besucher können Sie damit noch besser verstehen und entsprechend darauf reagieren:

• Wie bewerten die Nutzer Ihre Website? Bereitet sie ihnen Frust oder Freude?
• Was suchen die Nutzer auf Ihrer Seite? Was vermissen sie?
• Welche Beweggründe hat ihr Verhalten? 

Neue Möglichkeiten der Segmentierung

Die Verknüpfung der Befragungsergebnisse mit den m-pathy Mouse-Tracking-Daten eröffnet dabei neue Wege der Segmentierung von Nutzergruppen:

• Wie verhalten sich Nutzer, welche die Seite schlecht bewertet haben?
• Mit welchen einzelnen Pages interagieren sie?
• Welche Elemente steigern den Joy of Use? 

Frei definierbare Initialisierung

Das Besondere: Die Einblendung des Fragebogens kann durch eine konkrete, frei definierbare Nutzerinteraktion ausgelöst werden - etwa den Klick auf einen Button, langes Zögern auf einer Seite oder den Abbruch eines Prozesses an einem bestimmten Punkt.


Individuelles Design

Um das Nutzungserlebnis Ihrer Kunden nicht zu beeinträchtigen, wird jeder Fragebogen an das jeweilige Corporate Design angepasst und fügt sich so nahtlos in das Look & Feel Ihrer Website ein.


Konzeption durch unsere Experten

Die m-pathy On-Site-Befragung lässt sich für jede Fragestellung und an jeder beliebigen Stelle Ihrer Website einsetzen. Unsere User-Experience-Experten übernehmen für Sie die Konzeption eines validen Befragungsinstruments. Daneben verfügen wir über erprobte standardisierte Fragebögen zur wissenschaftlich fundierten Bewertung der User Experience.

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