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m-pathy stellt seinen Kunden bereits seit 2007 eine Mouse-Tracking-Lösung zur Verfügung, die es ermöglicht sämtliche Mausbewegungen und Klicks auf Websites aufzuzeichnen und als Film wieder abzuspielen. Die Technologie wurde seitdem beständig weiterentwickelt. Heute gehören Heatmaps von Klicks und Mausbewegungen, sowie eine detaillierte Formularanalyse mit Daten für jedes einzelne Feld eines Webformulars zu den Funktionen. Ebenso lange beschäftigen sich die m-pathy-Berater mit der Analyse der erhobenen Daten. Die Kunden erhalten konkrete Handlungsempfehlungen zur Optimierung der User Experience ihrer Website.

„Unsere dreijährige Erfahrung zeigt, dass für aussagekräftige Ergebnisse nicht nur eine individuelle Konfiguration der Mouse-Tracking-Software nötig ist, sondern auch Erfahrung bei der Interpretation der gewonnenen Daten,“ sagt Stefan Meißner. Niemand hat die Zeit, sich 10.000 Besuche auf einer Website einzeln anzuschauen. m-pathy setzt deshalb auf eine kompetente Betreuung durch hauseigene Usability-Fachleute. „Hier haben unsere Experten in den vergangenen Jahren unschätzbare Erfahrung gesammelt. Wir wissen wonach wir suchen müssen, um Usability-Probleme aufzudecken.“

m-pathy ermöglicht es Website-Betreibern, sich besser in ihre Nutzer hineinzuversetzen. Durch die detailgenaue Analysen echter Besucher in einer realen Nutzungssituationen werden Probleme sichtbar, die bei herkömmlichen Usability-Tests im Labor verborgen bleiben. Zudem betreibt m-pathy wissenschaftlich fundierte Grundlagenforschung zur Analyse spezieller Mausbewegungsmuster, die auf Schwierigkeiten der Nutzer hinweisen.

Zeitgemäße Websites bestehen zunehmend aus dynamischen Inhalten statt aus statischen HTML-Seiten. Das heißt bei einem Klick werden neue Informationen innerhalb einer Seite nachgeladen, ohne dass diese insgesamt neu geladen werden muss. Das ist für den Nutzer bequem und verspricht ein flüssigeres, desktopähnliches Nutzungserlebnis. Bei Klick aufklappende Eingabefelder bei Facebook oder Filtermenüs im Layer-Format bei ebay sind die prominente Beispiel solcher Webanwendungen. Zum Einsatz kommen dabei Technologien wie Ajax oder JavaScript.

Sämtliche Webanalyse und Tracking-Lösungen stehen damit vor einer Herausforderung: Der Inhalt einer Seite verändert sich damit auch ohne Neuladen wesentlich, traditionell wird aber nur ein neuer Seitenaufruf gemessen und Page Impressions sind noch immer die Grundeinheit für Seitenauswertungen.

m-pathy hat dieses Problem nun gelöst. Durch die neue Funktion können nun auch Nutzer-Interaktionen mit Layern und Ajax-basierten Eingabefeldern analysiert und optimiert werden. m-pathy reagiert damit auf die technische Entwicklung hin zu immer komplexeren Webanwendungen und ermöglicht seinen Kunden damit noch besser Usability-Probleme auf ihren Websites aufzudecken und die User-Experience zu optimieren.

Dank m-pathy kann der Klingeltonanbieter das Surfverhalten auf der neuen Website analysieren und Design und Navigation entsprechend an den Bedürfnissen der Nutzer ausrichten. Ein Remote-Usability-Test mit m-pathy ist hier schneller und günstiger als ein aufwendiger Test in einem Usability-Labor und liefert zudem authentischere Ergebnisse: Die Reaktion der realen
Zielgruppe wird beobachtet, nicht die von Versuchspersonen.

„Wir freuen uns, dass wir einen Global Player von unserer Technologie überzeugen konnten“, sagt Tobias Kroha, Geschäftsführer der Dresdner Agentur seto, die m-pathy entwickelt hat. Insbesondere die seit kurzem verfügbaren Heatmaps gaben den Ausschlag für die Wahl von m-pathy. Durch die exklusiv angebotenen Wärmebilder von Mausbewegungen wird sichtbar, welche Elemente auf einer einzelnen Seite für die Nutzer besonders interessant sind und welche Informationen und Angebote häufig
übersehen werden. Website-Betreiber können so detailliert nachvollziehen, wo ihre Nutzer auf Probleme stoßen.

m-pathy ist eine Software zur Analyse der Benutzerinteraktionen auf Websites. Das 2007 von der Dresdner Agentur seto vorgestellte Tool zeichnet Mausbewegungen, Klicks und Tastatureingaben von Website-Besuchern auf. Jeder einzelne Besuch lässt sich als Video abspielen. m-pathy ermöglicht damit Usability-Tests mit echten Website-Besuchern. Außerdem stehen Heatmaps von Klicks und Mausbewegungen sowie eine Funktion zur Optimierung von Webformularen zur Verfügung.

Jamba ist einer der international führenden Anbieter für mobile Unterhaltung und erreicht weltweit eine Milliarde Konsumenten in 35 Ländern. Das Unternehmen bietet mobile Produkte von mehr als 800 Partnern aus der ganzen Welt an, darunter Videos, Musiktitel, Handyspiele sowie Klingeltöne und Logos.

Sie zeigen auf einen Blick, welche Seitenelemente wie viel Interesse auslösen. Rund ein Drittel aller Internetnutzer verwendet beim Lesen den Mauszeiger zur Unterstützung. Durch die zusammenfassende Darstellung der Mausbewegungen in Heatmaps wird jetzt sichtbar, welche Textabschnitte gelesen werden und welche nicht.

Neben diesen exklusiven Movementmaps kann m-pathy ab sofort auch die Verteilung von Klicks auf einer Website visualisieren. Die Clickmaps geben Aufschluss über häufig benutzte oder überflüssige Buttons sowie vom Nutzer vermutete, aber nicht vorhandene Verlinkungen.

Ebenfalls neu: Eine detaillierte Analyse von Webformularen. m-pathy misst die Zeit und Abbruchrate für jedes einzelne Feld eines Formulars. Mit herkömmlicher Webanalyse-Software ist dies nur für ganze Seiten möglich. „Formulare stehen an zentralen Positionen in der Online-Interaktion, sei es beim Shopping, der Kontaktaufnahme oder der Registrierung“, erklärt Geschäftsführer Tobias Kroha.
Trotzdem gibt es gerade hier teilweise Abbruchraten von bis zu 75 Prozent. m-pathy hilft dabei, Formulare zu optimieren und Conversionrates zu steigern.

Mit diesen umfangreichen neuen Funktionen positioniert sich m-pathy als ideale Lösung für die
Optimierung von Websites, Prototypen oder einzelnen Landingpages.

Die im vergangenen Jahr vom Dresdner Unternehmen seto GmbH vorgestellte Mousetracking-Technologie m-pathy zeichnet sämtliche Mausbewegungen, Klicks und Tastatureingaben von Website-Besuchern auf und wird vor allem von Agenturen eingesetzt. Bisher ließen sich die Besuche als Film abspielen. Mit den neuen Heatmaps reagiert das Unternehmen auf den von vielen Kunden geäußerten Wunsch nach aggregierten Daten.

m-pathy zeichnet jeden Klick und jede Bewegung des Mauszeigers auf einer Website auf. Die Eigentümer der Seite können sich dann jeden einzelnen Besuch als Film ansehen.

Der Erfolg einer Website hängt entscheidend von ihrer Benutzerfreundlichkeit ab. Mit m-pathy lässt sich diese nun leichter optimieren. Im Gegensatz zur aufwendigen Auswertung von abstrakten Besucherstatistiken, können Website-Anbieter mit m-pathy ganz einfach beobachten, wie sich jeder einzelne Besucher auf den Seiten bewegt. m-pathy ermöglicht es damit, sich in den individuellen Nutzer hineinzuversetzen und seine Intention besser zu verstehen.

Mit dieser neuen Form der Analyse deckt die Software Schwächen in Navigation und Seitenstruktur auf und hilft die Bedienbarkeit und Effektivität einer Website zu verbessern. m-pathy ist damit für Usability-Tests, in der Online-Marktforschung oder für die wissenschaftliche Verhaltensforschung im Internet einsetzbar. Der Vorteil: Während Probanden bei Labortests wissen, dass sie beobachtet werden, eröffnet m-pathy Einblicke in das reale Surfverhalten im Web.

Die erhobenen Daten werden auf den Servern von m-pathy gespeichert und sind dort nur dem Betreiber der jeweiligen Website zugänglich. m-pathy speichert keinerlei personenbezogene Informationen der Besucher. Passwörter werden nicht aufgezeichnet. m-pathy installiert keine versteckte Software und hat keinerlei Zugriff auf den Rechner des Internetsurfers und dessen private
Daten.

m-pathy lässt sich ohne technische Vorkenntnisse bedienen. Betreiber einer Website müssen nach der Anmeldung auf
www.m pathy.com lediglich ein Stück Javascript in den Quellcode ihrer Seite einfügen. Nach dem Einloggen auf www.m-pathy.com können sie dann alle Seitenbesuche in ihrem Browser abspielen. Funktionsweise und Benutzung werden auch in einem kurzen Filmclip auf der Website demonstriert.

Der Beta-Test von m-pathy startet am 27. Juni 2007. Die Registrierung auf www.m-pathy.com ist ab sofort möglich.

m-pathy ist ein Produkt der seto GmbH. Das Dresdner Unternehmen kombiniert moderne Informatik mit angewandter Kommunikationsforschung. seto entwickelt Lösungen zum besseren Verständnis des Nutzerverhaltens im Internet und bietet Dienstleistungen sowie Beratung im Bereich Webanalyse und Usability.