m-pathy Blog

Weihnachtsfan oder Weihnachtsmuffel?

Tue, 13 Dec 2011 09:25:00 +0000

Mit dem neuen m-pathy UXmas-Monitoring ist es erstmals möglich, die Stimmungslage in der Adventszeit genau zu bestimmen. Möglich wird dies durch einen eigens konzipierten Vorfreude-Index.

Er kombiniert Kennzahlen wie noch zu besorgende Geschenke und aufgestellte Nussknacker mit individuellen Indikatoren wie Beziehungsstatus und Glühweinverbrauch.

Also, Fan oder Muffel? Ein Klick auf das UXmas-Monitoring Dashboard sagt es Ihnen.

In diesem Sinne: Frohes Fest!

(Die Idee zu diesem kleinen Weihnachtsgimmick entstand natürlich in Anlehnung an unser neues UX-Monitoring zur permanenten Beobachtung der User Experience.)

Neues Feature: Formularanalyse und Player stärker integriert

Thu, 03 Nov 2011 10:46:00 +0000

Eine äußerlich nur kleine Änderung mit umso größerer Wirkung ist die jüngste Neuerung bei m-pathy: Ab sofort ist es möglich aus dem Interface der m-pathy Formularanalyse direkt in den Player zu wechseln. Hinter diesen zusätzlichen Buttons verbirgt sich ein komplexer Filtermechanismus. Ein Klick im Bereich einer Kennzahl führt nun direkt zu einer Liste der ensprechenden Sessions.

Weist etwa das Feld Firma/Organisation, wie im Beispiel oben zu sehen, eine erhöhte Korrekturrate von 10,4 Prozent auf, so gelangt man über den Button "abspielen" direkt zu den 72 Sessions, in denen Nutzer ihre Eingaben in dieses Feld korrigieren mussten. Analog filtert ein Klick im Bereich Abbrüche genau die Besuche heraus, in denen die Nutzer das Ausfüllen des Formular bei diesem Feld abgebrochen haben. Bei der Sichtung der entsprechenden Mouse-Tracking-Filme wird die Ursache dann in der Regel sehr schnell deutlich.

Durch diese verbesserte Integration von Formularanalyse und Player lassen sich Usability-Probleme mit m-pathy nun noch schneller aufdecken und Checkout-Prozesse noch zuverlässiger optimieren.

Vortrag auf dem Usability Kongress 2011

Wed, 02 Nov 2011 17:52:00 +0000

100m Hürden - Liveberichterstattung aus dem Online Shop: Beispiele aus der Beobachtung echter Nutzer via Mouse-Tracking – so lautet der Titel von Juliane Hartmanns Vortrag auf dem diesjährigen Usability Kongress in Frankfurt am Main. Neben unserem Beitrag, in dem Juliane Hartmann viele Praxisbeispiele aus m-pathy-Analysen von Checkout-Prozessen vorstellen wird, sind noch eine ganze Reihe anderer spannender Themen vertreten. Hier gibt's das komplette Programm.

Usability Kongress
29.-30. November 2011
Frankfurt am Main

www.usability-kongress.de

Neue Studie: 10 Regeln für bessere Formulare

Wed, 26 Oct 2011 14:07:00 +0000

Formulare stehen an den Schlüsselstellen im E-Commerce. Überall dort, wo im Internet etwas gekauft, bestellt oder gebucht werden soll, müssen die Nutzer vorher Formularfelder ausfüllen. Die Palette reicht von der simplen Registrierung eines Benutzernamens bis zu komplexen mehrseitigen Datenabfragen. Doch viel zu oft verhindern schlecht gestaltet Formulare hier gute Konversionsraten.

In der Studie „Formulare für den Nutzer leicht machen“ haben wir jetzt die zehn wichtigsten Regeln bei der Formulargestaltung in einer Checkliste vereint.

Basis ist eine Meta-Studie über 17 empirische Untersuchungen zur Usability von Webformularen. Deren Ergebnisse werden verknüpft mit Praxisbeispielen aus unserer Arbeit mit der m-pathy Formularanalyse.

Die Studie gibt es ab sofort kostenfrei per E-Mail.

Formularstudie jetzt anfordern

Workshop und Vorträge von m-pathy auf der Mensch & Computer 2011

Mon, 11 Jul 2011 09:03:00 +0000

Ein Highlight für alle Usability-Professionals ist in diesem Jahr der 11.-14. September. Auf der Mensch & Computer 2011 werden sich die Experten im sächsischen Chemnitz vier Tage lang zum Thema austauschen. Die Konferenz wird wird gemeinsam bestritten durch die Mensch & Computer der Gesellschaft für Informatik, dem UPA Track der Usability Professionals und der Entertainment Interfaces.

m-pathy ist gleich mit drei Beiträgen vor Ort. Außerdem freuen wir uns, die Veranstaltung als Sponsor zu unterstützen.

Unsere Beiträge:

Workshop:

Mouse-Tracking – Analyse und Interpretation von Interaktionsdaten

Sonntag, 11. September 2011 | 13.00 bis 17.30 Uhr

Leitung: Stefan Meißner

Weitere Informationen finden Sie hier.

Präsentation:

User Experience Monitoring: permanente Beobachtung geschäftskritischer Online-Prozesse

Dienstag, 13. September 2011 | 10.00 bis 11.00 Uhr

Speaker: Juliane Hartmann

Präsentation:

Wie klicken frustrierte Nutzer? - Neue Möglichkeiten der Website-Optimierung durch den Methoden-Mix von Mouse-Tracking und On-Site-Befragung

Dienstag, 13. September 2011 | 14.00 bis 15.30 Uhr

Speaker: Maria Händler

Termine für die dmexco 2011

Mon, 11 Jul 2011 08:56:00 +0000

Die dmexco verkündet Aussteller- und Flächenrekorde, wir gehen den Trend mit und vergrößern unseren Stand. Was bleibt: Nach dem Erfolg im vergangenen Jahr, werden wir auch 2011 wieder gemeinsam mit dem Münchner SEO-/SEM-Spezialisten cyberpromote ausstellen. Schon jetzt können wir eine große Neuerung ankündigen. Details gibt es aber erst später.

m-pathy auf der dmexco 2011

21.-22. September in Köln | Halle 8 | Stand A019

Jetzt Termin für ein persönliches Gespräch vereinbaren!

Verbesserte Heatmaps und neue Funktionen

Thu, 07 Jul 2011 16:57:00 +0000

Nicht nur eine Website sollte permanent optimiert werden, sondern auch die Werkzeuge, die man dafür verwendet. Wir haben deshalb in den vergangenen Wochen viel Energie in die Verbesserung der m-pathy Clickmaps und Movementmaps gesteckt. Die Ergebnisse:

Sessionauswahl über Clickcounter

Aus einem per Clickcounter ausgewählten Bereich können Sie nun direkt zu den betreffenden Sessions wechseln und sich so alle Besuche im Player ansehen, bei denen der ausgewählte Bereich geklickt wurde. Aggregierte Daten auf Page-Ebene werden so direkt mit der einzelnen Nutzersession verknüpft.

Vereinfachte Implementierung: Custom Code

Fri, 20 May 2011 12:23:00 +0000

Oft werden wir in Gesprächen mit Interessenten danach gefragt, wie lange das Aufsetzen eines Analyse-Projekts dauert. Eine beliebte Antwort war bisher: Kommt ganz darauf an, wie lange Sie brauchen, um unseren Tracking-Code einzubauen.

Das Standard-Prozedere lautet:

1. Wir schreiben eine konkrete Implementierungsanleitung
2. Der Kunde implementiert auf seinem Testsystem
3. Wir testen
4. Der Tracking-Code geht live

Wobei Schritt zwei und drei je nach Komplexität der Website (Umfang der zu trackenden Seiten, dynamische Seitenelemente, verschiedene Varianten von Prozessen) sowie abhängig von Entwickler-Ressourcen auf Kundenseite durchaus mehrmals durchlaufen werden können, bis jedes gewünschte Event korrekt getrackt wird.

Datenschutz: Neue Anonymisierung von Tastatureingaben

Fri, 20 May 2011 09:44:00 +0000

Durch eine neuentwickelte Anonymisierung von Formularfeldern erfüllt m-pathy ab sofort noch höhere Datenschutz-Anforderungen. Sämtliche Eingaben werden nun generell anonymisiert.

Da es aber gerade bei Formularen wichtig ist, Nutzereingaben möglichst genau nachvollziehen zu können, um Usability-Probleme aufzudecken (z.B. bei Fehlermeldungen durch nicht akzeptierte Sonderzeichen), haben wir einen Weg gefunden, der einen möglichst geringen Informationsverlust gewährleistet.

Statt jede Eingabe in "***" zu verschlüsseln, verwenden wir eine so genannte zeichenklassenbasierte Anonymisierung, die es uns erlaubt, analyserelevante Eigenschaften von Zeichen trotz Anonymisierung erkennen zu können.

Selbstverständlich ist es auch möglich, einzelne Felder von der Anonymisierung auszuschließen, denn nicht alle Formularfelder enthalten personenbezogene Daten, beispielsweise die Suchfunktion auf einer Website.

Fallstudie: On-Site-Befragung bei Cyberport

Wed, 11 May 2011 09:12:00 +0000

Seine Kunden mit einem ebenso außergewöhnlichen wie intuitiven Einkaufserlebnis zu begeistern – mit diesem Anspruch war Cyberport beim Relaunch seines Webhops an den Start gegangen. Die Rechnung ging auf, wie unsere Analyse zur User Experience von cyberport.de nun zeigt.

Erstmals kam dabei die neue On-Site-Befragung in Verbindung mit den m-pathy Mouse-Tracking-Daten zum Einsatz.

Fallstudie On-Site-Befragung bei cyberport.de

Heatmap, Glowingmap, Bonanzamap?

Thu, 05 May 2011 10:02:00 +0000

Momentan arbeiten wir unter anderem an der Optimierung unserer Heatmaps von Klicks (Clickmaps) und Mausbewegungen (Movementmaps). Neben einer Verbesserung der Geschwindigkeit - im jüngsten Test wurde eine Movementmap doppelt so schnell berechnet wie bisher - experimentieren wir dabei auch mit verschiedenen Darstellungsformen.

m-pathy präsentiert eigene Umfrage-Lösung zur Internet World

Thu, 31 Mar 2011 12:38:00 +0000

Zur Internet World 2011 am 12. und 13. April in München fahren wir mit einem brandneuen Feature: der m-pathy On-Site-Befragung. Das Leistungsspektrum von m-pathy erweitert sich damit um eine neue Dimension. Neben der Erfassung nichtreaktiver Verhaltensdaten wie Mausbewegungen und Klicks können wir nun auch das persönliche Erleben und Empfinden der Nutzer - die User Experience - messen.

Neues Feature: Clickcounter

Wed, 02 Mar 2011 14:29:00 +0000

Der neue m-pathy Clickcounter tut, was sein Name verspricht: Er zählt Klicks. Und das für jeden beliebigen Bereich einer einzelnen Page, egal ob sich klickbare Elemente darin befinden oder nicht. Einfach Layer öffnen, auf die gewünschte Größe ziehen - fertig.

Neu: Segmentierung ermöglicht multivariate Tests

Thu, 27 Jan 2011 15:13:00 +0000

m-pathy unterstützt ab sofort auch A/B- sowie multivariate Tests. Möglich wird dies durch eine neue Funktion zur Segmentierung von Trackingdaten. Aufgezeichnete Besuche können nun nach frei definierbaren Eigenschaften unterschieden und segmentiert werden. Die Möglichkeiten für Tracking und Analyse erweitern sich damit um ein Vielfaches.

Verstärkung für m-pathy

Thu, 27 Jan 2011 14:47:00 +0000

m-pathy freut sich über Neuzugänge: Mit Juliane Hartmann und Maria Händler können wir unsere Mannschaft um zwei neue User Experience-Beraterinnen verstärken und damit unseren Wandel vom Technologie-Anbieter zum Dienstleistungs- und Beratungsunternehmen bekräftigen.

m-pathy auf der Internet World 2011

Wed, 19 Jan 2011 12:58:00 +0000

Vom 12.-13. April 2011 wird m-pathy auf der Internet World Fachmesse ausstellen. Neben den bewährten m-pathy Features präsentieren wir eine ganze Reihe von Neuerungen für 2011 - genaueres demnächst an dieser Stelle - sowie aktuellste Fallbeispiele unserer Usability-Analysen.

Nach zwei randvollen Tagen auf der letztjährigen dmexco freuen wir uns ab sofort über Terminanfragen. Kommen Sie vorbei, lernen Sie uns kennen!

m-pathy auf der Internet World 2011
12.-13. April in München | ICM | Stand F131
Jetzt Termin für ein persönliches Gespräch vereinbaren!

Neu zur dmexco 2010: Halbautomatische Erkennung von Usability-Problemen

Wed, 08 Sep 2010 16:04:00 +0000

Unsere Neuheit zur dmexco 2010: eine Technologie zur halbautomatischen Erkennung von Usability-Problemen. Mit der neuen m-pathy Mustererkennung lassen sich Schwierigkeiten in der Benutzerfreundlichkeit von Websites schneller erkennen und beseitigen.

dmexco 2010: Gemeinschaftsstand mit cyberpromote

Wed, 08 Sep 2010 12:28:00 +0000

Dass Usabilityoptimierung und Suchmaschinenoptimierung eng miteinander verknüpft sind, hat Steven Broschart (Senior Consultant bei der cyberpromote GmbH) in seinem Buch „Suchmaschinenoptimierung und Usability“ anschaulich beschrieben. Zudem wird Usability als Rankingfaktor für Google immer wichtiger. Was liegt da näher, als Kompetenzen in diesen beiden Bereiche zu bündeln?

Auf der diesjährigen dmexco werden wir deshalb gemeinsam mit dem Münchner SEO-/SEM-Spezialisten cyberpromote ausstellen.

Im Seminar „Usability als neuer Rankingfaktor in der Suchmaschinenoptimierung" auf der dmexco am 16. September von 10 bis 10.45 Uhr wird das Thema noch weiter vertieft. Weitere Informationen zu den Vorträgen auf der dmexco.

m-pathy und cyberpromote auf der dmexco 2010
15. und 16. September, Stand A-015.

Jetzt Gesprächstermin vereinbaren!

Session auf der Conversion Conference

Thu, 12 Aug 2010 11:37:00 +0000

Conversion-Rate-Optimierung ist das Schlagwort der Stunde im Online-Marketing. Mit der Conversion Conference vom 27.-28. Oktober 2010 in Hamburg wird das Thema nun auch hierzulande im großen Rahmen gewürdigt. Referenten und Programm sind hochkarätig und wir freuen uns dabei sein zu können.

In der Session Werkzeugkasten Konversion, Fokus: Umsetzung wird Stefan Meißner von m-pathy gemeinsam mit Thomas Koschel (Leiter Reporting, Immobilien Scout GmbH) einen kleinen Einblick geben, wie m-pathy bei Immobilien Scout 24 zum Einsatz kommt und welche Optimierungserfolge durch die Analyse echter Nutzersessions erzielt werden konnten.

Neues Feature: Scrollingmaps

Wed, 11 Aug 2010 17:26:00 +0000

m-pathy ergänzt seine Analysemöglichkeiten um Scrollingmaps. Das neue Feature visualisiert durch ein Overlay, ob und wie weit die Nutzer auf einer Website nach unten scrollen. Die m-pathy Scrollingmaps zeigen, für welche Zeitdauer ein Seitenabschnitt im Browserfenster der Nutzer sichtbar war sowie welcher Anteil aller Nutzer diesen Bereich überhaupt gesehen hat.

m-pathy auf der dmexco

Wed, 11 Aug 2010 15:33:00 +0000

Der September naht, die dmexco ruft - und wir sind natürlich auch wieder dabei. Am 15. und 16. September 2010 werden wir m-pathy und Ergebnisse unserer Analysen auf der Messe in Köln präsentieren. Mit dabei eine ganze Reihe neuer Features.

Neues Feature: Tracking dynamischer Inhalte

Wed, 28 Apr 2010 09:49:00 +0000

m-pathy kann ab sofort auch dynamische Inhalte auf Websites aufzeichnen. Mit der neuen Funktion lassen sich nun auch Layer oder nachgeladene Seiten-Elemente optimieren, die per Ajax oder JavaScript aufgerufen werden.

Neues m-pathy Blog

Tue, 02 Mar 2010 10:25:00 +0000

Hallo Welt! m-pathy hat nun endlich ein eigenes Blog. Alle News zu neuen Features sowie Artikel zum Thema Mousetracking und Usability-Analysen gibt es ab sofort zentral hier an dieser Stelle.

Um auf dem Laufenden zu bleiben, bitte jetzt den neuen RSS-Feed abonnieren.

Seminar zu Web- und Usabilityanalyse am 4. Februar

Wed, 20 Jan 2010 14:59:00 +0000

„Machen Sie mehr aus Ihrer Website! Methoden und Tools für die Web- und Usability-Analyse“ - unter dieser Überschrift steht ein Seminar, das Stefan Meißner gemeinsam mit Karin Tautenhahn (in Vertretung für Rüdiger Henke) von der Dresdner Agentur queo am 4. Februar bei Creditreform Dresden halten wird.

m-pathy ist jetzt noch schneller und sicherer

Fri, 18 Dec 2009 11:52:00 +0000

In den vergangenen Tage haben wir einige technische Verbesserungen umgesetzt, die unseren Mousetracking-Dienst m-pathy noch schneller und zuverlässiger machen.

Die Auslieferung des m-pathy Tracking-Codes erfolgt ab sofort über ein Content Distribution Network (CDN), also ein Netzwerk von Rechenzentren, welche über die ganze Welt verteilt sind.