Über die Schulter schauen
m-pathy zeigt ein 1:1-Abbild des Bildschirms, so wie der Nutzer ihn sieht. Sämtliche Interaktionen mit der Website – Klicks, Mausbewegungen, Scrolling, Tastatureingaben – werden aufgezeichnet und als Film in Echtzeit wiedergegeben.
Die innovative Mouse-Tracking-Technologie ermöglicht es, sich in die Nutzer hineinzuversetzen und ihren Umgang mit einer Website besser zu verstehen. Durch diese einzigartige Visualisierung realer Nutzungssituationen werden Usability-Probleme sichtbar – ganz so, als würde man tatsächlich hinter dem Nutzer stehen und ihm über die Schulter schauen.
Ein Beispiel - Sichtbarer Bildbereich
Mit m-pathy sehen Sie immer
denselben Bildausschnitt, wie der Besucher Ihrer Website.
Im unten
stehenden Beispiel befindet sich der Nutzer in seinem Warenkorb und
möchte die Bestellung gern abschließen. Er sucht den Button, um zur
Kasse zu gehen. Doch er findet ihn nicht. Der Button wäre für ihn
sichtbar, indem er auf der Seite ein Stück weit nach unten scrollt.
Das tut er jedoch nicht, kann somit seine Bestellung nicht abschließen
und weicht letztlich auf das Fax-Bestellformular aus.