Tourismus

Unterstützen Sie Ihre Besucher bestmöglich bei komplexen Such- und Entscheidungsprozessen. Mithilfe von m-pathy machen sie aus Ihren Nutzern zufriedene Kunden.

Branche Tourismus Beispiel Eurowings
Optimale Angebotssuche
Optimale Angebotssuche
Ermöglichen Sie durch intuitive Such- und Filteroptionen einen unbeschwerten Einstieg in die Angebotssuche.
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Erfahren Sie, ob alle Filteroptionen gefunden und verstanden werden. Welche Usability-Probleme treten bei der Nutzung der Suchmaske auf und wie häufig kommen diese vor? Stellen Sie fest, wie Sie eine optimale Darstellung der gefundenen Angebote erzielen können.
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Entscheidungsprozesse verstehen
Entscheidungsprozesse verstehen
Nutzer im realen Kontext beobachten.
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Im Gegensatz zum klassischen Online-Shopping geht der Buchung von Reisen oder Unterkünften meist ein längerer Entscheidungsprozess voraus. Es wird gesucht und verglichen, denn es handelt sich oft um höherpreisige Ausgaben. Beobachten Sie über längere Zeiträume hinweg das Verhalten wiederkehrender Besucher, um die richtigen Stellschrauben für Optimierungen zu identifizieren.
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Buchungsprozess optimieren
Buchungsprozess optimieren
Abbruchgründe aufdecken und beheben.
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Anhand von spezifischen Formularkennzahlen wird nachvollziehbar, welche Eingabeelemente unnötige Hürden darstellen. Identifizieren Sie unvollständige Abfragen und quantifizieren Sie, welcher Anteil an den Abbrüchen auf verwirrende Formulare zurückzuführen ist. m-pathy hilft Ihnen, komplexe Prozesse schlank und intuitiv bedienbar zu gestalten.
weniger
Valides Nutzerfeedback einholen
Valides Nutzerfeedback einholen
Erhalten Sie relevantes Feedback durch situationsspezifische Befragungen.
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Mittels interaktionsgesteuerter Ausspielung befragen Sie nur bestimmte Nutzer, wie Abbrecher innerhalb des Buchungsprozesses oder Bouncer auf der Landingpage. So erhalten Sie wertvolle Rückmeldungen, die sich auf die (Problem-)Situation beziehen, die aktuell in Ihrem Fokus stehen.
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Unsere Kunden im Bereich Tourismus

Die spezialisierte Auswertungsmethode von m-pathy hat uns klar aufgezeigt, wie sich unsere Kunden im Buchungsprozess tatsächlich verhalten und uns einige Antworten auf Fragen gegeben, welche die herkömmliche Web-Analyse offen gelassen hat. Wir sind nicht nur von der Tracking-Methode, sondern auch von der Professionalität der Mitarbeiter von m-pathy sehr beeindruckt!
Jeffrey Koenigs - E-Business Manager bei Interhome
Fallstudie TUIfly.com
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Ihr Ansprechpartner zum Thema Tourismus

Sandra Kleine
UX Consultant
+49 351 501415-43
sandra.kleine@m-pathy.com zum Profil
Gern sprechen wir mit Ihnen über aktuelle Projekte oder demonstrieren Ihnen unsere Lösungen. Bitte hinterlassen Sie Ihre Kontaktdaten, wir melden uns umgehend bei Ihnen.