m-pathy Usability Analysen

Daten zum Sprechen bringen: Wir liefern Antworten

Das Ergebnis einer m-pathy Analyse sind konkrete Handlungsempfehlungen. Unsere Berater erklären Ihnen, mit welchen Maßnahmen Sie die User Experience Ihrer Website verbessern und Conversion Rates steigern.

Die m-pathy Mouse-Tracking-Technologie erlaubt es, einzelne Besuche Klick für Klick nachzuvollziehen - egal ob Desktop, Tablet oder Smartphone. Pro Analyseprojekt werden mehrere Tausend solcher Besuche anonym aufgezeichnet. Durch die intelligente Filterung dieser großen Datenbasis identifizieren wir problematische Nutzersessions. 

Damit haben wir seit 2007 in unzähligen Projekten Erfahrungen gesammelt. 

Wir zeigen Ihnen anhand von Session-Filmen echter Nutzer, wie diese sich auf Ihrer Website verhalten und mit welchen Hürden sie konfrontiert sind. Doch damit nicht genug: Auch die Häufigkeit, mit der diese Usability-Probleme auftreten, geht als Kriterium in unsere Analysen ein. Sie erhalten fundierte Optimierungsvorschläge auf Basis einzigartiger Interaktionsdaten. 

High-End Tracking-Technologie und Analyse-Expertise aus einer Hand

Ein erfolgreiches Projekt beginnt bereits mit dem richtigen Konzept und der entsprechenden Implementierung des Tracking-Codes. Wir übernehmen die individuellen Anpassungen für Sie, damit auch alle dynamischen Seitenelemente korrekt aufgezeichnet werden.

Wir haben die Device-Vielfalt im Griff

Der mobile Kanal wird immer wichtiger in der Multichannel-Strategie unserer Kunden. m-pathy mobile liefert Ihnen nach fundierter Analyse Handlungsempfehlungen zur Optimierung Ihrer mobilen Angebote. Besonders interessant ist die Filtermöglichkeit nach Gerätegruppen. Für Sie bedeutet das segmentierte Analysen nach Desktop, Tablet und Phone.

Komplette Konzeption des Studiendesigns durch unsere Berater gemäß Ihrer strategischen Fragestellung, inklusive Auswahl der adäquaten Methoden

  • Welche Fragen stehen im Vordergrund?
  • Unter Einsatz welcher Methoden lassen sich diese beantworten?
  • Welche technischen Besonderheiten gilt es zu beachten?
  • In welchem Umfang soll getrackt werden?

Sie erhalten einen individuell angepassten Trackingcode, der speziell auf die technischen Gegebenheiten Ihrer Website zugeschnitten ist, den m-pathy Custom Code. Dynamische Inhalte wie Layer oder nachgeladene Seitenelemente werden damit automatisch korrekt getrackt. Außerdem übernimmt der m-pathy Custom Code das Setzen von Pagenames und Segmenten. Alles, was Sie tun müssen, ist, einen zweizeiligen JavaScript-Code in den Quelltext Ihrer Website einfügen.

  • technischer Support beim Einbau des Codes
  • Testen und Freigabe des Trackings im Testsystem
  • Kontrolle der korrekten Aufzeichnung im Livebetrieb

Aufzeichnung sämtlicher Interaktionsdaten auf der Website für einen definierten Zeitraum

  • Tracking aller Klicks, Mausbewegungen, Scrollbewegungen und Tastatureingaben (anonymisiert)
  • variable Aufnahmerate je nach Trafficaufkommen und Trackingzeitraum
  • Dauer je nach Studien-Design zwischen einem Tag und einem Monat

Datenschutz

m-pathy geht mit den Bestimmungen des deutschen Datenschutzes konform. Unsere Server befinden sich in Deutschland und unterstehen so der deutschen Gesetzgebung. m-pathy speichert keine IP-Adressen. Tastatureingaben und Seitenbereiche mit personengebunden Daten werden bereits bei der Übertragung anonymisiert. Hochsensible Daten wie Passwörter werden generell nicht aufgezeichnet. Die Übertragung von SSL-Daten erfolgt verschlüsselt.

Auswertung sämtlicher aufgezeichneter Interaktionsdaten durch unsere erfahrenen User-Experience-Experten

  • Wie verhalten sich die Nutzer generell? Entstehen in den Interaktionen Usability-Hürden?
  • Mit welchen Seitenbereichen/-elementen interagieren die Nutzer besonders häufig und intensiv?
  • Welche Elemente werden als Einstieg genutzt? Wie häufig wird die Suche genutzt?
  • Welches Interaktionsverhalten führt zu Fehlermeldungen? Wie häufig treten bestimmte Fehlermeldungen auf? 
  • Woher kommen die Nutzer? Welche Unterschiede zeigen sich im Nutzerverhalten je nach Herkunft?

Persönliche Präsentation der Analyseergebnisse durch unsere Berater

  • Vorstellung des Interaktionsverhaltens anhand aussagekräftiger Beispiele
  • Präsentation und Bewertung der identifizierten Usability-Probleme
  • konkrete Vorschläge zur Optimierung der Website
 
 

tl_files/m-pathy/einsatzszenarien/problemfelder/icons/video_icon.pngSchauen Sie sich ein kurzes Video zu unserem neuen Interface an.

FallstudienErfahren Sie in unseren Fallstudien, wie wir die Angebote unserer Kunden verbessern konnten.

FallstudienUnsere Produktbroschüre zu m-pathy Analysen als PDF auf Deutsch oder Englisch.

MethodenLesen Sie, welche Methoden wir in unseren Analysen einsetzen. 

KontaktKontaktieren Sie uns für eine persönliche Web-Demo zum Thema m-pathy Analysen.

 
Handelsblatt

„Durch die detaillierten Analyse-Ergebnisse von m-pathy konnten wir erkennen, wie sich unsere Leser tatsächlich in wichtigen Seitenbereichen verhalten. Diese Einblicke machten es möglich, unser Angebot noch besser als bislang, an den Bedürfnissen unserer User auszurichten. Die Kombination aus Verhaltensdaten und subjektiven Bewertungen der Nutzer innerhalb der Analyse waren dabei besonders hilfreich.“

Frank L. Niebisch (Digitale Geschäftsfelder, Teamleiter Projekte & Sitebetrieb)