Winning Insight Blog.

Google Analytics Anbindung: Der Analyse Deep Dive

Google Analytics Anbindung: Der Analyse Deep Dive

Machine Learning und AI sind in aller Munde. Google Analytics ist mit der Metrik „Sitzungsqualität“ (Session Quality Score) aus dem Beta-Stadium raus. Die Kennzahl gibt an, wie wahrscheinlich es ist, dass ein Nutzer eine Transaktion (Kauf bzw. Conversion) durchführt. Ein niedriger Score bedeutet eine schlechte Sitzungs-Qualität und im Umkehrschluss wird eine Sitzung mit Quality Score […]

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seto GmbH wird zur m-pathy GmbH

seto GmbH wird zur m-pathy GmbH

Dresden, 26. Juni 2017: Seit 10 Jahren vertreibt die seto GmbH mit m-pathy eine High-End Live-User-Tracking Lösung. Mit der Umfirmierung erscheinen das Unternehmen und das Produkt endlich im einheitlichen Markenbild.

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UX Insight Days 2017

UX Insight Days 2017

Am 07. und 08. Juni 2017 fanden bereits zum dritten Mal die m-pathy UX Insight Days in Dresden statt. Bei der Veranstaltung kamen Verantwortliche aus den Bereichen UX, E-Commerce und Product Management zusammen. Am ersten Tag konnten 20 Teilnehmer in Workshops unter Anleitung unserer m-pathy-Experten Wissenswertes zu Onsite-Befragungen oder dem A/B Testing erfahren und selbst […]

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Live-Chats auf dem Prüfstand

Live-Chats auf dem Prüfstand

Live-Chats werden immer beliebter und können mittlerweile bis zu 43% der Berührungspunkte des Kundenservices abdecken. Gute 60% der Kunden nutzen Live-Chats oder können es sich zumindest vorstellen, dabei werden echte Personen gegenüber Chat-Bots bevorzugt. Die Vorteile liegen klar auf der Hand: Kunden müssen durch die Interaktion von Live-Chats nicht mehr von der Seite weg navigieren, […]

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Digitalisierung vs. Kundenorientierung? m-pathy veröffentlicht eine Studie für Banken und Versicherungen

Digitalisierung vs. Kundenorientierung? m-pathy veröffentlicht eine Studie für Banken und Versicherungen

Die Entwicklungen des digitalen Wandels sind für Banken und Versicherungen initial mit Aufwand und Unsicherheit verbunden, sollten aber als Chance begriffen werden. FinTechs machen es vor, denn mit ihrer Agilität schaffen sie nutzerfreundliche sowie zeitgemäße Angebote und Service auf Ihren bedienungsfreundlichen Webseiten. So ist die Erwartungshaltung der Kunden auch bei traditionellen Banken und Versicherungen hoch. […]

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