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Warum User Experience der eigentlich Erfolgsfaktor der FinTechs ist

Warum User Experience der eigentlich Erfolgsfaktor der FinTechs ist

Ein Wandel vollzieht sich in der Banken- und Versicherungsbranche. Nach Jahrzehnten in denen Marktbewegungen primär durch Fusionen und Neustrukturiereungen geprägt waren, entstanden in den letzte Jahren wieder viele neue Anbieter. FinTechs bieten nicht nur Lösungen rund um Bezahlsysteme, wie PayPal oder Stripe, sondern auch für Geldanlagen, Kredite und Versicherungen. Die Überarbeitung der Zahlungsdiensterichtlinie (PSD2) Ende […]

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Wer A sagt, muss auch fragen „Warum?“ – Warum A/B-Tests nur die halbe Wahrheit sind

Wer A sagt, muss auch fragen „Warum?“ – Warum A/B-Tests nur die halbe Wahrheit sind

Nichts ist schlimmer, als wenn teuer eingekaufte Website-Besucher sich in Ihrem Shop nicht zurechtfinden oder den Kaufprozess abbrechen. Um Seitenbereiche kontinuierlich zu optimieren, sind A/B-Tests, respektive multivariate Tests, inzwischen eine etablierte Testing-Methode und werden als der „Heilige Gral“ der Conversion-Optimierung gehandelt. Mit dem Ziel mehr „Conversion“ oder „Engagement“ im Visier werden Hypothesen generiert und schlussendlich […]

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Empathische Websites – wenn Online Shops ihre Besucher persönlich kennen

Empathische Websites – wenn Online Shops ihre Besucher persönlich kennen

Immer mehr eCommerce Anbieter setzen auf individuelle Beratung ihrer Kunden. Outfittery legte den Grundstein für Curated Shopping und auch Modomoto zählt zu den alten Hasen im Geschäft. Nachdem sich beide an die männliche Zielgruppe richten, bietet Kisura als erster Anbieter online Stilberatung ausschließlich für Frauen. Auch Zalando hat mit Zalon nachgezogen und offeriert seinen Kunden […]

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On-Site-Optimierung für Online-Shops im Methoden-Mix: Testverfahren im Vergleich

On-Site-Optimierung für Online-Shops im Methoden-Mix: Testverfahren im Vergleich

Längst hat sich im E-Commerce die Wichtigkeit von Usability und User-Experience für die Optimierung von Website-Prozessen etabliert. Ist der Zusammenhang von steigenden Conversions und Kundenzufriedenheit unbestritten, ist der richtige Einsatz immer noch eine Herausforderung. Wie können Website-Betreiber bei der Vielzahl an Methoden und Werkzeugen den optimalen Mix finden? Dieser Beitrag soll Shop-Betreibern helfen, zur richtigen […]

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