Das neue m-pathy Release G4.7 ist live und bringt ein praktisches neues Feature mit sich.

Ergänzend zu dem kürzlich gelaunchten Feedback Button, sowie Sternen und Smileys als Fragetypen, können die Anwender von m-pathy Survey ab sofort das Dashboard zur schnellen und übersichtlichen Auswertung von User Feedback nutzen.

Auf diesem lässt sich unter anderem anhand von grafischen Auswertungen Kundenfeedback im zeitlichen Verlauf anzeigen und davon ausgehend bis zum Einzelfeedback zurückverfolgen. 

Durch die einfache Vergabe von Tags können Freitext-Antworten kategorisiert werden, wobei bereits bei der Ansicht von Einzelfeedback Tag-Vorschläge auf Basis der Freitext-Antworten angezeigt werden. Besonders relevantes Feedback, wie auffällig negative, oder sehr positive Bewertungen, können herausgefiltert und zugehörige Antworten der Kunden angezeigt werden. Dazu werden wichtige Informationen wie URL, Bewertung, Zeitpunkt und Device angezeigt. Besteht die Verknüpfung zu m-pathy UX Insight, kann direkt auf die Session zugegriffen werden.