Tourismus

Unterstützen Sie Ihre Besucher bestmöglich bei komplexen Such- und Entscheidungsprozessen. Mithilfe von m-pathy machen sie aus Ihren Nutzern zufriedene Kunden.

m-pathy Referenz Branche Tourismus Beispiel Eurowings
Optimale Angebotssuche
Optimale Angebotssuche
Ermöglichen Sie durch intuitive Such- und Filteroptionen einen unbeschwerten Einstieg in die Angebotssuche.
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Erfahren Sie, ob alle Filteroptionen gefunden und verstanden werden. Welche Usability-Probleme treten bei der Nutzung der Suchmaske auf und wie häufig kommen diese vor? Stellen Sie fest, wie Sie eine optimale Darstellung der gefundenen Angebote erzielen können.
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Entscheidungsprozesse verstehen
Entscheidungsprozesse verstehen
Nutzer im realen Kontext beobachten.
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Im Gegensatz zum klassischen Online-Shopping geht der Buchung von Reisen oder Unterkünften meist ein längerer Entscheidungsprozess voraus. Es wird gesucht und verglichen, denn es handelt sich oft um höherpreisige Ausgaben. Beobachten Sie über längere Zeiträume hinweg das Verhalten wiederkehrender Besucher, um die richtigen Stellschrauben für Optimierungen zu identifizieren.
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Buchungsprozess optimieren
Buchungsprozess optimieren
Abbruchgründe aufdecken und beheben.
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Anhand von spezifischen Formularkennzahlen wird nachvollziehbar, welche Eingabeelemente unnötige Hürden darstellen. Identifizieren Sie unvollständige Abfragen und quantifizieren Sie, welcher Anteil an den Abbrüchen auf verwirrende Formulare zurückzuführen ist. m-pathy hilft Ihnen, komplexe Prozesse schlank und intuitiv bedienbar zu gestalten.
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Valides Nutzerfeedback einholen
Valides Nutzerfeedback einholen
Erhalten Sie relevantes Feedback durch situationsspezifische Befragungen.
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Mittels interaktionsgesteuerter Ausspielung befragen Sie nur bestimmte Nutzer, wie Abbrecher innerhalb des Buchungsprozesses oder Bouncer auf der Landingpage. So erhalten Sie wertvolle Rückmeldungen, die sich auf die (Problem-)Situation beziehen, die aktuell in Ihrem Fokus stehen.
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Unsere Kunden im Bereich Tourismus

Zunächst waren wir skeptisch, wie sich die Integration von m-pathy auf die Ladezeiten unserer stark frequentierten Website auswirkt. Doch Messungen haben gezeigt, dass m-pathy die Performance unserer Website in keiner Weise negativ beeinflusst hat.
Gregor Schüler - Senior Vice President Sales & Corporate Development bei Eurowings
Fallstudie TUIfly.com
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