Endlich echte Transparenz und klare Prioritäten für das Qualitätsmanagement
Mit m-pathy UX Insight G4 können Sie Schwachstellen nicht nur jederzeit reproduzieren, Sie wissen auch wie viele Nutzer betroffen sind.
Qualitätsmanagement
Kundenverhalten im Blick
Zum einfachen Einstieg in die Analyse bietet Ihnen m-pathy ein Dashboard mit den wichtigsten Reports. Die einfache Darstellung, die Ihnen die gesammelten Informationen übersichtlich präsentiert, ermöglicht es auf einen Blick zu erkennen, wo es Optimierungspotential gibt. Mittels der Drilldown-Optionen können Sie schnell und einfach dieses Potential untersuchen und quantifizieren.
Qualitätsmonitoring
Finden Sie mit der komplexen Filterbatterie von m-pathy Fehler schneller. Durch die Video-Aufnahmen sind diese direkt für Ihre Technik rekonstruierbar. Außerdem haben Sie die Möglichkeit die gefundenen Fehler sofort zu quantifizieren, um diese priorisiert beheben zu lassen.
Beispiel einer Fehlersuche bei meine-hochzeitsdeko.de im Warenkorb. Es werden alle Nutzer gefiltert, welche einen Fehler erhalten haben und nicht auf die Bestätigungsseite gelangt sind. Daraufhin wird davon eine der Sessions genauer betrachtet, so dass festgestellt werden kann, warum die Nutzer abbrechen. In diesem Fall brechen Sie nach dem Erhalt der Fehlermeldung "Bitte Cookies aktivieren" ab. Mit der genauen Nutzeranzahl kann dieses Problem nun priorisiert werden.

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